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肃宁联社优化金融服务回馈社会

2016-09-09 10:39:51 来源:河北新闻网

 

河北新闻网讯(通讯员刘颖丽)肃宁联社以服务客户为宗旨,不断优化金融服务,营业环境整洁优美、服务渠道便捷畅通,创新特色金融产品,加强员工业务技能培训,提高服务水平,满足客户多元化的金融需求,以优质的金融服务回馈社会。

优化营业环境 营造温馨氛围。为给客户提供一个宽敞、明亮、干净、舒适的服务环境,肃宁联社利用3年的时间逐步对全辖16个营业网点全部进行了重新装修或翻建,统一了农信标识、内部设置了办公区、服务区、休息区等不同的功能区域,购置了现代化的办公设施,增设了叫号机、网银体验机、电视机等便民设施。走进营业厅,就会看到墙上悬挂着《文明服务公开承诺》、《文明服务公约》,电视屏幕上滚动播放着有关金融知识的宣传片和宣传正能量的公益广告。通过改善营业环境,信用社的形象不断提升,真正做到了营业网点形象标准、设施齐全,树立了现代化的金融机构企业形象。

开展竞赛检查 提高服务意识。在加强硬件建设的同时,肃宁县农村信用社还积极开展了优质文明服务竞赛活动,推行文明服务用语,全体职工统一着装上岗、挂牌服务,让客户高兴而来,满意而归;开展优质文明服务星级网点创建评定活动,通过对照评级标准,认真查找不足,积极整改;加大文明服务检查力度,联社每季度对各营业网点明查暗访并进行综合评价,对平均得分前三名的营业网点予以表彰,对平均得分排名后三名的营业网点进行全辖通报批评;完善投诉管理,对被投诉的员工,一经查实将进行重罚,对网点负责人落实“1+1”处罚措施。通过加大检查和考核力度,用重典、出重拳,切实提高了员工的服务意识,改进了服务质量,提高了服务水平,转变了工作作风。

拓展特色服务 方便千家万户。随着业务规模不断扩大,信用社的金融服务功能日臻完备,而且电话银行、网上银行、手机银行等电子银行业务的开通、自助存取款机等便民服务设备的布放,基本满足了不同层次的客户需求。为最大限度的方便客户存取款,联社在全县共布放自动取款机26台,设立离行式自助银行5家,在商户布放POS机65台。在广大农村开展了“农信村村通”工程,在各乡村设立了助农金融服务点,布放EPOS机210台,农户不出村就能实现小额支取、刷卡消费、转帐等功能,解决老百姓支取款不方便的困难,使农户享受到贴心的服务。

【责任编辑:田士威】       
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