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井陉矿区国税局“1+N”打通办税通道

2016-08-31 15:07:17 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(通讯员杜晓慧、杨彦丽)“来国税大厅办业务,工作人员把政策和流程讲的清清楚楚的,还不时地提醒办税注意事项,这样的服务我给100个赞。”近日,石家庄市嘉峰房地产开发有限公司会计小孙一脸满意地称赞道。

办理营改增业务是哪个窗口?办事流程是什么?都需要注意什么……第一次办理营改增业务,纳税人难免出现这样的问题。为更好的服务纳税人,打通服务通道,自5月1日营改增实施以来,井陉矿区国税局建立精准服务机制,推出了“1+N”服务模式。“1”就是指营改增纳税人;“N”就是针对不同营改增纳税人涉税事项提供的各种精准服务举措,并根据营改增纳税人需求变化而不断拓展延伸出的一系列服务,内容涵盖政策宣传、咨询解答、业务办理、风险应对等。

在矿区国税局,一进办税大厅,“营改增绿色通道”的标牌引人注目。为扎实做好“1+N”精准服务,该局将打通绿色通道作为主要目标,全力打造绿色通道“迎宾线”,组织业务骨干利用业余时间对办税工作人员开展了为期2个月共8期的内部培训,组织营改增知识考试3场,推出“办税模拟体验”,建立首问责任、限时办结、延时服务、领导值班等服务制度,让纳税人在办税一线享受优质服务;努力营造绿色通道的“e氛围”,通过微信、办税厅等渠道向纳税人推送“码上知道营改增”、“致营改增纳税人的一封信”、“营改增纳税人须知”等内容,并在电视台、报纸等当地媒体解读营改增政策知识,组织大型宣传活动2次,向广大群众和纳税人发放营改增相关税收资料5000余份;打通绿色通道的“双向车道”,该局大力推行“双向预约“办税服务,科学安排办税错峰分流,避免出现纳税人排长队、常排队等现象,并将综合业务科、办税服务大厅、税源管理科负责人联系电话全部公开,24小时接听营改增纳税人涉税疑问,确保纳税人咨询有人答、疑点有人解、困难有人帮,让绿色通道更加畅通方便。

【责任编辑:田士威】       
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