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宁晋加大审批制度改革提升服务水平

2016-08-16 16:30:46 来源:河北新闻网

 

河北新闻网讯(通讯员李恒静)宁晋县行政审批局不断加大审批制度改革,提升服务水平和质量,取得了良好效果。近日,在县委、县政府组织开展的“千名代表下评上”活动中,宁晋县行政审批局各参评窗口均取得优秀成绩。参评的八个窗口名次均位列原单位参评股室首位。在全县78个参评股室中,中心有七个窗口进入前十五名,并取得了包揽前四名的佳绩。

审批提速。对全县所有审批事项进行全面清理、审核、论证,与上级规定衔接,精简整合不符合县情、多年未发生的事项。对所有保留的审批事项重新公开内容、程序、依据、时限、标准,对办事流程进行优化再造,将自由裁量权全部压到最低限,与法定审批时限相比,共减少缩短5943天,缩短58.1%。新增缺件审批、先审后批等18项创新措施;取消无实质性审批环节,19项承诺件转为即办件,全部办件中即办件比例达到87%。

服务提质。设立综合导引服务台和便民服务区,建立无偿全程帮办服务制度。对市场主体、办事群众无偿全程帮办、领办,提供亲情“保姆式”服务。对需县政务服务中心办理的审批服务项目,明确专人,全程免费代办。对需县乡两级审批服务的项目,实行双向代办,依托县乡中心和电子政务平台,经职能部门授权,能够自主办理的,由乡镇中心代为办理;对需要由上级审批办理的事项,经办理人委托,确定代办人员,提供全程无偿代办服务。

形象提升。严管理,修订完善《窗口工作人员考勤管理办法》等制度,实行每月考勤通报制度和领导班子分包联系窗口责任制,对违反工作纪律的窗口工作人员及负责人给予公开处理;重评议,将服务对象评议作为事项办结的最终环节,由服务对象通过电子评价仪做出评判,增强窗口工作人员对人民群众所有审办事项的责任感,提高主动热情服务的思想意识;多激励,开展文明窗口、服务标兵、党员示范岗评选活动,表扬先进,激励后进,营造相互“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围;强培训,定期邀请专家进行政务服务礼仪培训,加强了窗口工作人员的服务意识、提升了服务水平。

【责任编辑:田士威】       
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